1. Objet et acceptation
Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent l'utilisation de l'application mobile Fofly (l'« Application »), éditée par FOFLY SAS, société dont le siège social est situé au 5, rue Giay, 13007 Marseille, France, immatriculée sous le numéro 103 555 090 R.C.S. Marseille (« Fofly », « nous »).
En téléchargeant, installant ou utilisant l'Application, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser l'Application.
2. Description du service
Fofly est un compagnon de voyage conçu pour les passagers anxieux en avion. L'Application propose notamment :
- le suivi de vos vols (statut, horaires) et des rapports météo et turbulences personnalisés par trajet ;
- des cours audio de compréhension de l'aéronautique et d'accompagnement psychologique ;
- des exercices de respiration (cohérence cardiaque) et de la musique relaxante ;
- un questionnaire d'évaluation de la peur de l'avion avec recommandations personnalisées ;
- des conseils pour gérer le décalage horaire.
3. Compte
Un compte anonyme est créé automatiquement à la première ouverture de l'Application, sans inscription. Ce compte est rattaché à votre appareil. Vous êtes responsable de l'accès à votre appareil et de l'utilisation qui est faite de l'Application depuis celui-ci.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment (voir la page Supprimer votre compte Fofly).
4. Offre gratuite et offres payantes
L'Application est téléchargeable gratuitement. Certaines fonctionnalités sont payantes :
- Crédits : des crédits consommables permettent de débloquer des rapports météo et turbulences (1 crédit = 1 rapport). Un crédit peut être offert, notamment après avoir répondu au questionnaire.
- Abonnements : des abonnements mensuels ou annuels donnent accès aux fonctionnalités premium de l'Application pendant la période souscrite.
Les prix applicables sont affichés dans l'Application avant tout achat. Ils peuvent varier selon votre pays.
5. Abonnements, renouvellement et annulation
Les achats et abonnements sont réalisés et facturés exclusivement via votre compte App Store (Apple) ou Google Play. Les conditions suivantes s'appliquent :
- Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période (mensuelle ou annuelle), au tarif en vigueur, sauf annulation au moins 24 heures avant l'échéance.
- Vous pouvez gérer et annuler vos abonnements à tout moment dans les réglages de votre compte App Store ou Google Play. La désinstallation de l'Application ou la suppression de votre compte Fofly n'annule pas l'abonnement.
- Les demandes de remboursement sont traitées par Apple ou Google conformément à leurs propres conditions.
- Les crédits consommés ne sont pas remboursables.
Conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques fournis immédiatement, vous reconnaissez que la fourniture du service commence dès l'achat et renoncez, le cas échéant, à votre droit de rétractation dans la mesure permise par la loi.
6. Avertissement important — pas un dispositif médical
Fofly est un outil d'information et de bien-être. L'Application, ses contenus audio et ses recommandations ne constituent ni un dispositif médical, ni un traitement, ni un avis médical ou psychologique. Ils ne remplacent pas la consultation d'un professionnel de santé. Si vous souffrez d'une anxiété sévère, de troubles paniques ou de toute condition médicale, consultez un professionnel de santé qualifié.
7. Informations de vol et de météo
Les informations de vol, de météo et de turbulences affichées dans l'Application proviennent de sources tierces et sont fournies à titre purement indicatif et pédagogique. Elles peuvent être incomplètes, différées ou inexactes. Elles n'ont aucune valeur opérationnelle aéronautique et ne doivent pas servir de fondement unique à vos décisions de voyage (ni, a fortiori, à des décisions de pilotage). Fofly ne garantit ni la ponctualité ni la réalisation des vols suivis.
8. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à utiliser l'Application conformément à sa destination et à la réglementation applicable. Il est notamment interdit de :
- décompiler, désassembler ou tenter d'extraire le code source de l'Application, sauf dans les cas autorisés par la loi ;
- extraire, collecter ou réutiliser de manière systématique les contenus ou données de l'Application ;
- revendre, louer ou redistribuer l'Application ou ses contenus ;
- contourner les mesures techniques de protection ou d'accès (crédits, abonnements) ;
- utiliser l'Application d'une manière susceptible de nuire à son fonctionnement ou à ses utilisateurs.
9. Propriété intellectuelle
L'Application et l'ensemble de ses contenus (textes, cours audio, musiques, illustrations, logos, marques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Fofly ou de ses concédants. Fofly vous accorde une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d'utilisation de l'Application, pour vos besoins propres et non commerciaux.
10. Responsabilité
Fofly met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer un service de qualité, mais l'Application est fournie « en l'état », sans garantie de disponibilité continue ni d'absence d'erreurs. Dans les limites autorisées par la loi, Fofly ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, ni des conséquences des retards, annulations ou conditions réelles des vols, ni des décisions prises sur la base des informations fournies par l'Application. Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité de Fofly en cas de faute lourde, de dol ou de dommage corporel, ni vos droits légaux impératifs en tant que consommateur.
11. Durée et résiliation
Les présentes Conditions s'appliquent tant que vous utilisez l'Application. Vous pouvez cesser de l'utiliser et supprimer votre compte à tout moment. Fofly peut suspendre ou résilier l'accès à l'Application en cas de manquement grave aux présentes Conditions, sans préjudice des sommes déjà versées au titre des périodes écoulées.
12. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité de l'application.
13. Stipulations spécifiques aux stores
Pour les utilisateurs iOS, le contrat de licence d'application standard d'Apple (Licensed Application End User License Agreement) s'applique en complément des présentes Conditions. Apple et Google ne sont pas parties aux présentes Conditions, ne sont pas responsables de l'Application et de ses contenus, et n'ont aucune obligation de maintenance ou de support à son égard.
14. Modification des Conditions
Fofly peut modifier les présentes Conditions, notamment pour refléter les évolutions de l'Application ou de la réglementation. En cas de modification substantielle, vous en serez informé dans l'Application. La poursuite de l'utilisation après l'entrée en vigueur des nouvelles Conditions vaut acceptation.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de votre résidence habituelle. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité : contactez-nous à contact@fofly.com. Conformément au Code de la consommation, vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut, les tribunaux français seront compétents.